職位要求
1、協助部門經理組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、協助部門經理業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、協助部門經理業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、協助部門經理負責或安排人員進行售后維修等服務;
5、協助部門經理負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和客服數據處理等問題配合;
7、人員日常管理,人員培訓等工作;
要求:
1、大專以上學歷,至少5年以上中央空調售后維修經驗,2年以上中央空調客服主管級以上管理工作經驗(剛性條件,如不滿足請勿投遞);
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
工作地址山東省濰坊市高新區桃園街7898號(健康東街與濰安路交叉口南800米)