主要工作職責(zé)：
1） 按照客戶服務(wù)立項(xiàng)單內(nèi)容，及時(shí)聯(lián)系客戶并完成客戶端設(shè)備安裝實(shí)施、調(diào)試運(yùn)行，維修、維護(hù)工作，保證職責(zé)范圍內(nèi)的工作質(zhì)量；
2） 負(fù)責(zé)客戶端的信息收集，按要求填寫(xiě)技術(shù)服務(wù)反饋卡并及時(shí)傳遞給客戶助理；
3） 按時(shí)完成周技術(shù)疑難問(wèn)題總結(jié)和月技術(shù)疑難問(wèn)題總結(jié)；
4） 負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的使用培訓(xùn)；
5） 解決客戶遇到的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，并將無(wú)法解決問(wèn)題及時(shí)提交售后服務(wù)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
6） 負(fù)責(zé)將產(chǎn)品的質(zhì)量信息反饋給售后助理；出差返回及時(shí)做售后工作總結(jié)報(bào)告；
7） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：
1）教育培訓(xùn)：暖通或制冷相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷。
2）經(jīng) 驗(yàn)：1年以上本行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3）能 力：具備一定的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，良好的故障分析、實(shí)踐操作能力。
4）知識(shí)技能：熟悉本專業(yè)理論知識(shí)；了解本行業(yè)市場(chǎng)和工程設(shè)計(jì)常規(guī)方案；能熟練操作電腦；有電工證或焊工證者優(yōu)先考慮。